在后疫情年代，大健康已然成为当下的热点话题，个人要做自己健康的“榜首职责人”，最要害的是增强本身免疫力。因而，市面上免疫类健康产品的需求，也呈现了井喷式的增加。

无限极的增健口服液、维C等产品需求也呈现5—12倍的增加，求过于供。为了满足顾客需求，无限极新会和营口两大出产基地开足马力出产，保证产品供给。无限极产品备受顾客喜爱，离不开其对产质量量的严厉把控。

作为一家深耕健康摄生职业的企业，无限极创业31年来，一向将质量视为自己的生命线。通过多年的尽力，建立了全产业链原材料处理形式，并把产质量量安全贯穿到原材料栽培、产品研制、出产、物流和售后等各个环节。

在无限极内部，有一道关乎质量理念的标题——“100-1=0”，答案为何是0而不是99？无限极董事长李惠森先生曾谈到：“在实践工作中，如果咱们完结一项工作，由100个小事情组成，咱们仅仅将其间一件小事情没有做好，也会前功尽弃。100-1在处理学上的成果便是零，即100-1=0。”无限极遵循“100-1=0”的质量理念，力求做到质量处理零缺点、产品安全零忍受、质量服务零距离。

源头把关将田间打造为无限极的榜首个车间

“我祖祖辈辈都栽培中药材，到了无限极，怎样要求这么多！”产地供给商和药农刚与无限极协作时常常宣布这样的感叹。

无限极对原材料安全的要求，远高于药典的规范。“以三七为例，社会上三七农残超支的现象早就见怪不怪。但在无限极，这是行不通的。无论是哪个种类，都要通过180项农残扫描和镉、汞、铅、砷、铜5种重金属检测，到达绿色出口规范。这种形式对质量要求特别高，一开端咱们不太了解。但这种形式的价值逐渐凸显，现在，无限极是职业里‘优质客户’‘高质量客户’的代名词。只要说咱们是无限极的供给商，就能报到许多订单。”产地供给商骄傲地说。

“高质量客户”的标签，正是源于无限极从源头就开端对质量进行把控。无限极深信，要取得“高质量、好成效、真道地”的原材料，要将田间打造为无限极的榜首个车间，从种质、生态环境、田间处理、采收与加工到仓储、物流的全流程处理和监控。

为保证原材料的质量与安全，2008年，无限极开端探究原材料处理的新形式，并于2011年提出了“无限极+供给商+农户”的中草药栽培处理形式，让企业与栽培户、协作社、供给商构成职责共同体。

无限极在多年的探究与实践中构成了共同的“3+4+5”中草药栽培处理形式：即中心的“三体系”(规范集成体系、质量监控体系与出产运作体系三大体系的协同增效)、“四立异”(科技立异、流程立异、安排立异、机制立异)和“五一致”(一致种类、一致出产资料、一致田间处理、一致技能服务、一致产品回购和加工)。

E+W努力开发精品

当然，好质料仅仅出产高质量产品的榜首步，除此之外，挑选哪些质料、质料如何调配、选用怎样的工艺等都关乎产品的质量。

在产品研制方面，无限极有一个特别的理念，那便是“E+W”——“东方才智+西方办法”，将中华摄生文明作为研制产品的辅导准则，并用先进的现代科技对中华摄生文明进行有用的转化、使用和证明。

高质量的产品离不开专业的研制途径和团队。一向以来，无限极持续加大科研投入，搭建了“一个中心，多方科研技能途径支撑”的共同科研体系。为了进一步提高无限极的科研前瞻性和先进性，2022年11月，无限极将原“无限极科学参谋委员会”正式晋级为“无限极全球科学参谋委员会”，由来自全球不同国家和地区的多学科、多范畴的中西专家组成，将传统中医药的才智与现代科技办法相结合，持续在不同健康需求范畴为无限极供给专业咨询与技能支撑。

坐落广州无限极广场的无限极全球科研中心，总建筑面积1万平方米，具有79间实验室，其间专业实验室61间，装备价值超越1.1亿元的世界先进仪器和设备。在活跃投入各项立异研究工作的一起，无限极还活跃参加推进职业展开的相关科研活动，2019—2022年期间参加拟定发布国家规范5项，参加拟定发布集体规范17项，其间3项集体规范的拟定无限极为牵头单位。

持续的研制投入，设备齐全、先进的实验室，多学科专业人才队伍，有力地保证了无限极的立异科研才能。

一个小小的车间安全堪比一般药厂

为了给顾客带来绿色、健康、高质量的产品，无限极不断晋级产品出产工艺，打造环保、高科技的智能化工厂，先后在中国内地建立了新会、营口南北两大出产基地，创建了国内首条契合保健食物GMP规范的高速玻璃瓶装口服液出产线，严厉依照国家GMP规范实行出产处理和质量处理。

无限极把高质量执行到了出产的每一道环节。要求工作人员进入车间前有必要通过10个过程的洗手消毒程序；进入洁净车间有必要通过两次更衣；有必要穿戴整齐齐截的工作服、口罩、帽子、胶鞋；工作衣帽有必要包住一切的毛发；制止手直触摸摸物料，有必要穿戴一次性医用胶手套；每2小时替换手套，触摸物料前或触摸与物料直触摸摸的物品前，要用浓度为75%的酒精消毒；操作间人员不能超越3人；制止其他岗位人员串岗……一个小小的车间，对于安全的要求堪比一般药厂。

在无限极出产车间里，每一个岗位上的职工们紧记并据守着“不接受不合格品、不制作不合格品、不交给不合格品”的准则，“检测”是严控产质量量的重要一环。

有一次，无限极检测出供给商供给的红果清露的原材料蜂蜜里边含农药残留，白芷仁存在黄曲霉毒素残留。尽管这些残留在国家规范范围内，并不会对人体形成损伤，其他企业在这种情况下一般都会挑选放行，但无限极其时就直接回绝签字放行，新会出产基地也紧迫中止出产红果清露。

无限极的产品，从质料到终究制品，乃至是外包装，有必要通过检测中心的重重关卡查验，每批产品均有留样保存，做到每批产质量量可追可控。对无限极而言，产品检测不仅仅是出产中的一环，而是对广阔顾客的一份职责与许诺。

2022年12月，无限极凭仗对“根据‘100-1=0’的端到端全链条质量处理形式”的不懈探究和实践，取得广东省工信厅托付广东省质量协会安排展开的“2022年广东省质量标杆”企业称谓，一起也是仅有的健康食物范畴当选企业。

绿色物流看护“最终一公里”

质量处理，历来都不是一件容易的事。在无限极，产品从各个城市的存储库房，再一致配送到客户手上，常常被描述为“最终的一公里”。

为了保证客户们可以及时、安全地收到产品，无限极建立了一套正逆向的追溯体系体系，凭借物流库房处理体系WMS、SAP体系等，实现从质料收购入库、中心品环节、制品出产环节、物流流转环节、顾客端收货环节的全程可追溯程序，追溯准确率达100%。

在全程配送途中，无限极选用厢式卡车进行全密封运送，半途禁止拆分转运，从而将产品货损和受污染风险减至最低，以保证产品免受污染。

此外，无限极还活跃推行“无限绿—两箱一车”项目，在各环节饯别绿色节能减排计划。早在2017年，无限极就着手研制塑料可循环周转箱，并于2018年4月正式投入使用；2018年开端布局新能源车配送网络建造。

2022年头，无限极作为首要建议单位参加起草的集体规范《绿色仓储技能规范》获正式发布，促进物流职业规范化建造的一起，推进绿色仓储技能落地。2022年4月，无限极获物流职业媒体罗戈网评为“2022LOG低碳供给链&物流立异优秀企业”，“无限绿—两箱一车”项目归入立异事例集。

“满足100”快捷省心的服务支撑

在产品终端，无限极相同把“质量”做到了极致。为提高顾客体会，供给更快捷、省心的服务支撑，无限极一直秉承“满足100”的服务主旨，无限极自2010年起，建立400-800-1188客服热线，并于2017年完结电话、线上、智能等全途径的基础设施建造。与此一起，无限极还借力数码科技，投入很多资源，拓宽和丰厚更多智能服务。到现在，智能服务进口已全面接入14个干流线上途径和交际途径，为顾客供给7×24小时、快捷的服务。

400-800-1188客服热线还设有免疫健康与美容专席、售后专席、店肆业务专席、财税专席、规矩与投诉专席等，近80%的客服职工具有医学布景或健康处理相关认证，为广阔顾客供给“产品+服务”的归纳处理计划。

面临顾客的服务咨询，无限极快速呼应、高效处理、及时反应和自动跟进，取得顾客的认可与信赖，2021年人工服务一次性处理率94.7%，顾客挂机满足度99.4%，服务投诉处理及时率97.2%。

对无限极而言，质量不仅是一种对理念的据守，还应该要有更本质的寻求。未来，无限极还将持续坚持以质量为中心，活跃推进科技立异，不断提高企业可持续展开才能，在推进企业高质量展开的一起，活跃实行社会职责，不断为社会发明价值！